
11月2日,央视《每周质量报告》再度出击,曝光医美行业“资质乱象”问题,深圳婕熹卡(熹悦荟)、武汉悦她、杭州星圣娅、盛熙等多家机构被点名。
这是继七天前揭露“渠道医美”高额返佣问题后,央视在同一领域的第二次深度调查,直指行业长期存在的从业人员资质缺失问题。
医美里面,渠道是最赚钱的,因为利润多。部分渠道医院向中介返佣的比例高达50%至70%,甚至有案例显示返佣比例达到95%。新闻中有提到,机构最高的一个客单价将近达到1700万。
“渠道医美”就是以美容院、代理商等 "中间渠道" 为纽带荣利通,将潜在消费者引流至特定医美机构完成消费,并以支付高额渠道费用作为激励的合作模式。这种合作模式,在一定程度上能够帮助医美机构快速获取客户,但也应为其利润高,因此也滋生许多乱象。
而在本次的节目中,曝光的核心问题直指行业长期存在的“资质乱象”。
展开剩余59%当记者问到深圳婕熹卡医疗美容机构从业人员资质时,对方信誓旦旦地表示机构人员“都很专业”,但他们持有的专业资质,却是企业出题,然后颁发的“美学证”,并不具备任何法律效力。
在正规体系中,医美方案应该由具备医师资格证书的专业医生,根据求美者的实际状况来制定。然而在这些被曝光的医美机构中,这类需要“专业”的医疗行为却变成了“看人下菜”的销售行为。
同时,一些医美机构声称“独家买断NCGCF细胞调控因子的技术专利”作为其核心竞争力,但实际上这些专利要么已经终止,要么在申请阶段就被驳回。简单来说,这些都不是有效专利,更谈不上独家买断。这些说法不过是机构为了加深合作方的合作信心,显示自己独特的”竞争力“营销手段罢了。这种行为已经构成虚假宣传或者引人误解的商业宣传,违反了《反不正当竞争法》。
此外,新闻还揭露“看脸”主播这种医美营销现象,这类主播毫无医学背景,通过网络直播,仅凭照片就能为求美者推荐医美方案,张口就说黑眼圈打一次10万元。
甚至采访到的渠道经理仅初中毕业,这些关键岗位人员的专业能力都和“专业”搭不上边。这主要是由于行业发展速度与人才培养体系的不匹配。医美行业爆发式增长带来巨大人才缺口,但像“医美咨询师”这类岗位尚未被纳入国家职业目录,导致培训认证市场混乱,各类机构自行颁发的证书层出不穷。
我们知道渠道医美模式并不是问题的根源。不少成功的医美机构,都曾在发展初期借助过渠道的力量完成原始积累。只是现在行业步入新发展阶段,传统的渠道模式已无法适应新的市场环境。
央视七天之内的两次曝光,也释放出了明确的监管信号——医美行业的规范化与透明化已迫在眉睫。医美首先是医疗,其次才是美容。监管的加强,不是限制行业发展,而是为了让行业走得更远、更稳。
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